10 вопросов, которые нужно задать клиенту перед созданием сайта

Рекомендую хостинг которым я пользуюсь

Hosting Ukraine

Если основным видом деятельности вашей компании является создание сайтов или вы собираетесь заказать сайт, в любом случае эта статья будет вам полезна.

В настоящее время сайты стали неотъемлемой частью маркетинговых стратегий подавляющего большинства компаний, а для некоторых из этих компаний сайт это и есть их бизнес.

Ниже я привел 10 вопросов, на которые должен ответить клиент перед тем как будет составлено техническое задание и команда разработчиков и дизайнеров примется за работу.

Имея четкие ответы на эти вопросы вы сэкономите уйму времени, денег и нервных клеток как своих так и клиентских, а результат вашей работы в виде, правильно работающего сайта, будет продолжительное время приносить прибыль вашим клиентам.

Так же имея эту информацию вы еще на этапе разработки и проектирования информационной структуры сайта вы вполне сможете гарантировать то, что бизнес цели вашего клиента будут достигнуты.

Ну а кроме удовлетворения от своей работы, вы вполне сможете рассчитывать на новых клиентов, которые будут приходить по рекомендациям тех кто остался доволен вашей работой.

Итак перейдем непосредственно к вопросам:

1. Какова основная цель вашего сайта? Это будет чисто информационный сайт? Сайт должен просто продавать товары и услуги? Это должен быть полноценный магазин с возможностью управления товарами?

2. Кто является вашей целевой аудиторией?

3. Какие возможности нужны вашему сайту? Тут необходимо четко для себя определить границу между "необходимо" и "хотелось бы".  Как должен вести себя сайт, какие потребности посетителей должен удовлетворять чтобы ваши цели были достигнуты?

4. Должна ли быть интеграция с базами данных или приложениями, которые на данный момент используются вашей компанией ? Будет должны быть интегрированы с базой данных, приложения и т.д. в настоящее время используется в вашей организации? Должен ли будет  интегрирован, например с CRM-системами, такими как Salesforce или офисным вариантом ERP? Cамое распространенное программное обеспечение на территории стран СНГ, которое способно заменить выше упомянутые сервисы это - 1С Предприятие, 1С Бухгалтерия и прочие сборки.

5. Кто ваши главные конкуренты? Пусть клиент приведет минимум 3 варианта и даст каждому из них краткую характеристику.

6. Приведите в пример 3 сайта, которые вам нравятся. Опишите подробно, что именно вам в них понравилось?

7. Приведите в пример 3 сайта, которые вам не нравятся. Опишите подробно, что именно вам в них не понравилось? Что раздражает? Что по вашему мнению сделано не правильно?

8. Нужна ли мобильная версия сайта? Хотите ли вы чтобы посетителям вашего сайта было удобно его просматривать на мобильных устройствах (смартфон, планшет, EEE PC и др.)? Если основная аудитория вашего сайта использует в качестве поисковой системы Google, то наличие мобильной версии рекомендуется. Стоит помнить что поддержка flash-анимации на мобильных устройствах, не поддерживается - это значит что для сайт, основанных на технологии Flash, разработка мобильной версии сайта обязательная.

9. Что вы планируете делать с вашим сайтом в долгосрочной перспективе? Планируете ли вы расширение функционала? Если что-то подобное планируется, компания-разработчик должна об этом знать, чтобы предусмотреть такую возможность еще на стадии разработки и создания сайта.

10. Кто будет заниматься поддержкой вашего сайта? Будет ли этим заниматься ваш администратор или вы поручите это аутсорсерам (это может компания-разработчик или фрилансер)? В любом случае разработчикам необходимо знать уровень квалификации людей, которые будут поддерживать ваш сайт и как часто он будет обновляться. Если ваш сайт требует регулярного обновления и добавления информации, стоит рассмотреть возможность наличия у сайта удобной системы управления контентом (CMS), которая способна существенно облегчить эти процессы. Если же сайт является статичным и регулярных обновлений не требует, то наличие CMS не обязательно.

P.S.

Сразу после публикации мне в facebook написала знакомая свое мнение о данной статье.

Мнение сводилось к тому что:

  • все это бред;
  • нельзя клиенту задавать такие вопросы;
  • клиент не должен знать ответы на многие из приведенных вопросов;
  • мы должны знать клиента, его бизнес и конкурентов;
  • клиенту сходу нужно предлагать кучу вариантов решения его задач;

Мой ответ:
Все это верно, но только в том случае если мы пытаемся заполучить жирного клиента, изучили его бизнес, конкурентов, разработали для него несколько решений, которые способны качественно решить его бизнес задачи и уже приготовили коммерческое предложение.

Приведенные же выше вопросы актуальны в том случае если клиент пришел к нам по рекомендации, по рекламе или другим подобным способом и мы о нем совершенно ничего не знаем.

Пишите в комментариях что вы думаете по этому поводу.

автор: Руслан Овчинников
Оценка: 1Оценка: 2Оценка: 3Оценка: 4Оценка: 5 (2 оценок, в среднем: 4,50 из 5)
Загрузка...